Im aktuellen Zeitalter der Digitalisierung, in dem die IT-Branche rasant wächst und sich ständig weiterentwickelt, kann es schwierig sein, Schritt zu halten. Managed IT-Services könnten dich auf diesem Weg nachhaltig und langfristig unterstützen. Aber was sind Managed IT-Services eigentlich? Grundsätzlich handelt es sich dabei um Dienstleistungen, die spezialisierte IT-Unternehmen wie wir anbieten, um dir bei der Verwaltung deiner IT-Infrastruktur und -Systeme zu helfen und deine Mitarbeiter zu entlasten. Wie Managed IT-Services genau aussehen, erfährst du nachfolgend.
Grundlagen von Managed IT-Services
Managed IT-Services sind Dienstleistungen, die ein externer IT-Dienstleister bereitstellt. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um eine ausgelagerte IT-Abteilung, die rund um die Uhr zur Verfügung steht. Die Dienstleistungen reichen von der Systemwartung und Netzwerkverwaltung über die Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen bis hin zur Implementierung und Verwaltung von Cybersicherheitsmaßnahmen.
Die Zusammenarbeit mit einem Managed IT-Services-Anbieter beginnt in der Regel mit einer gründlichen Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur deines Unternehmens. Auf dieser Grundlage wird ein maßgeschneiderter Serviceplan erstellt, der den spezifischen Anforderungen und Zielen deines Unternehmens entspricht.
Managed Services damals und heute
Bereits in den 1990er-Jahren wurden IT-Managed-Services entwickelt, um Server und Netzwerke aus der Ferne zu überwachen. Der Begriff wurde dann 2006 von Karl W. Palachuk in seinem Buch „Service Agreements for SMB Consultants: A Quick-Start Guide to Managed Services“ geprägt. Während zu Beginn vor allem große Konzerne IT-Managed-Services nutzten, greifen heute auch kleine und mittlere Unternehmen auf die Dienstleistungen zurück, um effizienter arbeiten zu können.
Die Vorteile von Managed IT-Services für dein Unternehmen
Der Einsatz von Managed IT-Services bringt zahlreiche Vorteile für dein Unternehmen mit sich. Einer der größten Vorteile ist es, dass du dich selbst auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst. Mit einem Managed IT-Services-Anbieter an deiner Seite musst du dir keine Sorgen mehr um IT-Probleme machen, da ein Team von Experten dafür sorgt, dass deine Systeme reibungslos laufen. Du und deine Mitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit, die für das Vorantreiben des Unternehmenswachstums eingesetzt werden kann. Zudem musst du nicht händeringend nach Fachkräften suchen, die ohnehin kaum mehr zu finden sind.
Darüber hinaus kann die Nutzung von Managed IT-Services Kosten einsparen. Statt eine eigene IT-Abteilung mit Vollzeitmitarbeitern zu unterhalten, bezahlst du nur für die Services, die du tatsächlich benötigst. Ferner können Managed IT-Services-Anbieter aufgrund ihrer Expertise und Effizienz oft kostengünstiger arbeiten als interne Teams. Und du behältst dank monatlicher Festpreise und transparenten Angeboten die volle Kostenkontrolle.
Ebenso wichtig ist der Punkt, dass Managed IT-Services die IT-Sicherheit erhöhen. Die Experten wissen genau, wie Daten richtig geschützt werden und erkennen weit, bevor ein Schaden eintreten kann, mögliche Bedrohungen. Dank einer extrem hohen Verfügbarkeit garantieren Managed IT-Services auch eine hohe Ausfallsicherheit.
Da Managed IT-Services stets neue, technologische Lösungen implementieren, die sich nahtlos in deine IT-Struktur einbetten, erhöhst du ohne Aufwand die Agilität deines Unternehmens, erreichst mehr Skalierbarkeit, kannst mehr Kunden bedienen und bist den Veränderungen der digitalen Transformation gewachsen.
Was beinhaltet ein Managed IT-Service-Paket?
Ein Managed IT-Service-Paket kann eine Vielzahl von Dienstleistungen umfassen, abhängig von den spezifischen Anforderungen deines Unternehmens. Typischerweise gehören zu diesen Dienstleistungen unter anderem die Netzwerk- und Serververwaltung, Datenbackup und Wiederherstellung, Cybersicherheitsdienste, IT-Beratung und -Strategie, Hardware- und Softwareunterstützung, Cloud-Dienste und vieles mehr.
Nicht alle Managed IT-Services-Anbieter bieten die gleichen Dienstleistungen. Einige spezialisieren sich auf bestimmte Bereiche wie Cybersicherheit oder Cloud-Dienste, während andere ein breit gefächertes Portfolio haben. Es ist daher wichtig, dass du deine spezifischen Anforderungen kennst und einen Anbieter auswählst, der diese erfüllen kann.
Managed IT-Services: Was du erwarten kannst
Die Wahl eines Managed IT-Services-Anbieters kann eine bedeutende Investition sein, daher ist es wichtig zu wissen, was ein Anbieter im Repertoire hat. Grundsätzlich sollte jeder Anbieter eine umfassende Bewertung deiner bestehenden IT-Infrastruktur durchführen und einen maßgeschneiderten Serviceplan erstellen, der auf den spezifischen Bedürfnissen und Zielen deines Unternehmens basiert.
Darüber hinaus solltest du von deinem Managed IT-Services-Anbieter eine proaktive Servicebereitstellung erwarten können. Das bedeutet, dass nicht nur auf Probleme reagiert wird, sondern auch präventive Maßnahmen ergriffen werden, um potenzielle Probleme zu verhindern, bevor sie auftreten.
Letztendlich ist der wichtigste Aspekt, dass ein guter Anbieter als Erweiterung deines eigenen Teams fungiert und eng mit dir zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass deine IT-Infrastruktur die Ziele und Anforderungen deines Unternehmens unterstützt. Umfangreiche Managed IT-Services sollen dir die Sorge vor technischen Ausfällen nehmen und Gewissheit schaffen, dass alles läuft, wie es soll. Immer.
Was bei uns zu den Managed IT-Services gehört? Schau selbst!
IT-Service Flatrates
Du und dein Team, ihr arbeitet vollkommen ungestört, während wir uns um sämtliche IT-Geschäftsprozesse kümmern und das optimale Funktionieren der Technik wahren. So senkst du Kosten und erhöhst gleichzeitig die Produktivität. Je nachdem kannst du deine gesamte IT auslagern oder dich professionell von uns betreuen lassen.
Client Management
Wir halten deine Soft- und Hardware auf dem aktuellen Stand und sind sofort da, wenn es um eine Fehlerbehebung geht. Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass alle Arbeitsgeräte unter optimalen Bedingungen laufen. Durch die Definition von umfassenden Prozessen sind wir in der Lage, eine zielführende Betriebs- und Arbeitsunterstützung der Client-Geräte jedes Anwenders durchzuführen und einen hohen Schutz sicherzustellen.
Server Management
Kleinen und mittelständischen Unternehmen raten wir zur Cloud-Lösung als „Managed Service“, da sich der Betrieb eines hauseigenen Servers in der Regel nicht lohnt. Mit dem Server Management kannst du alle Vorteile des Cloud Computings nutzen und gleichzeitig Personal, Geld und Zeit sparen. Betreibst du bereits einen Server, sind wir an deiner Seite und übernehmen alle Leistungen rund um den Betrieb, die Pflege und Wartung. Das umfasst unter anderem das Monitoring, Updates, Backups sowie Sicherstellung und Optimierung der Leistungsfähigkeit.
Backup Management
Regelmäßige Backups sorgen für durchgängigen Schutz vor Verlust von Daten und stellen die Verfügbarkeit von Unternehmensdaten sicher. Im Rahmen des Managed Backup Service bewahren wir deine Unternehmensdaten äußerst sicher auf, führen tägliche Backups durch und stellen standortunabhängige Datenkopien zur Verfügung. Umfang, Frequenz und Verwahrungsdauer legst du einfach selbst fest.
Mobile Device Management
Unsere Profis integrieren die gesamte mobile IT in dein Unternehmensnetzwerk, sodass deine Mitarbeiter mit Smartphones, Tablets und Notebooks sicher und effizient arbeiten können. Dazu greifen wir auf eine ferngesteuerte Verwaltung zurück, können so Anwendungen und Konfigurationen auf mobilen Geräten nach deinen Unternehmensrichtlinien gestalten, alle Benutzergeräte vorgabengerecht optimieren und mit den gewünschten Applikationen ausstatten sowie auf dem aktuellen Stand halten.
