Du rufst direkt bei unserer Hotline an und schilderst unseren IT-Experten dein Problem. Du wirst von uns aufgefordert, diese Seite zu besuchen und dir die entsprechende Teamviewer Version herunterzuladen.
Du nennst unseren IT-Experten deine Teamviewer ID sowie das temporär angezeigte Kennwort.
Unser IT-Experte verbindet sich nun anhand der genannten Daten auf deinen PC und arbeitet an der geschilderten Problematik. Du überwachst die Arbeiten auf deinem Bildschirm und lehnst dich entspannt zurück oder erledigst andere Aufgaben, während sich unser IT-Experte um dein Anliegen kümmert. Die Fernwartung kannst du jederzeit unterbrechen.
Nach Abschluss der Arbeiten beendet unser IT-Experte die Verbindung. Eine erneute Verbindung ist nicht ohne die Weitergabe des neuen Kennwortes möglich. Bei Bedarf erklären wir dir, was wir auf deinem System geändert haben.
