Sie rufen direkt bei unserer Hotline an und schildern unseren IT-Experten ihr Problem. Sie werden von uns aufgefordert, diese Seite zu besuchen und sich die entsprechende Teamviewer Version herunterzuladen.

Sie nennen unseren IT-Experten Ihre Teamviewer ID sowie das temporär angezeigte Kennwort.

Unser IT-Experte verbindet sich nun anhand der genannten Daten auf Ihren PC und arbeitet an der geschilderten Problematik. Sie überwachen die Arbeiten auf Ihrem Bildschirm und lehnen sich entspannt zurück oder erledigen andere Aufgaben, während sich unser IT-Experte um Ihr Anliegen kümmert. Sie können die Fernwartung jederzeit unterbrechen.

Nach Abschluss der Arbeiten beendet unser IT-Experte die Verbindung. Eine erneute Verbindung ist nicht ohne die Weitergabe des neuen Kennwortes möglich. Bei Bedarf erklären wir Ihnen, was wir auf Ihrem System geändert haben.